Trocas e Devoluções

Nossa Política de Troca e Devolução foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor.

Ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser sempre comunicadas à nossa Central de Atendimento através de e-mail ou telefone. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, serão reenviados sem consulta prévia.
Nossos produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição. Eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. É importante conferir sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador.

Instruções.:

Recuse o produto em qualquer uma das situações abaixo:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Pedido incompleto;
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com a nossa Central de Atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto

Reservamo-nos o direito de não trocar qualquer produto diferente do encaminhado pela nossa empresa ou que apresente claros indícios de violação e/ou mau uso. Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra

Desistência do produto

Ressaltamos que o prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

Após contato com a Central de Atendimentos, o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de Nota Fiscal, manual, bula e todos os seus acessórios.

O valor do Frete referente ao reenvio do produto à nossa empresa, será de responsabilidade do próprio cliente.